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Vol.2 n°2 - 1994 - La logistique orientée client

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La logistique
Auteurs:  FULLER Joseph B., O'CONOR James, RAWLINSON Richard
Mots clés: LOGISTIQUE 
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Les entreprises françaises et l'orientation client
Auteurs:  PETITPRES Gaëlle, SOURANG Rose
Mots clés: POLITIQUE DE L'ENTREPRISE 
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La qualité du service client à 100%... Le défi
Auteurs:  PAUL John
Mots clés: GESTION DE LA QUALITE 
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Le service client en logistique : quelques éléments de réflexion
Auteurs:  de BEAUMONT Emmanuelle
Mots clés: LOGISTIQUE 
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Le cas de Coca-Cola Beverages France
Auteurs:  Entretien
Mots clés: LOGISTIQUE 
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La logistique service client : base d'étude stratégique
Auteurs:  SCHARY Philip. B.
Mots clés: LOGISTIQUE 
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La logistique : une activité créatrice de valeur
Auteurs:  LJUNGDAHL Lars
Mots clés: LOGISTIQUE 
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Pour atteindre une organisation orientée client. Le pari du changement : qualité totale ou re-engineering ?
Auteurs:  FERRAND Dominique J., de CARUFEL André
Mots clés: ORGANISATION 
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Ecouter la voix du client
Auteurs:  SHIBA Shoji
Mots clés: GESTION DE LA QUALITE 
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La performance des firmes industrielles : commentaires de l'enquête AT KEARNEY
Auteurs:  QUIBEL Jacques
Mots clés: ENTREPRISE INDUSTRIELLE 
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