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L'ECR : Jusqu'où peut-on aller dans l'intégration de la chaîne logistique ?
Vol.5 n°1 - 1997 - Le management de la chaîne logistique

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Résumé: Procter & Gamble a été l'initiateur de l'ECR (Effective customer response ou Réponse optimale au consommateur) aux Etats-Unis avec Wal-Mart. Aujourd'hui, P&G France intègre toute la chaîne logistique sur le logiciel CRP D'IBM qui fait des propositions de commandes aux distributeurs. Certains clients distributeurs ont même décidé d'une confirmation automatique. Les commandes des distributeurs sont répercutées jusqu'à certains fournisseurs comme Shell et BP. Le directeur du Service Client chez P&G, G. Ripoll, a exposé les éléments de cette stratégie lors du IXème colloque ISLI 1997.


Auteurs: RIPOLL Gabriel

Mots clés: LOGISTIQUE 

 
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