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Evaluation de la performance des blocs opératoires : du modèle aux indicateurs.

Assessing Hospital Operating Rooms Performance: a framework and indicators.

Vol.22 n°4 - 2015 - 7ème Conférence GISEH 2014. Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers.



Résumé: Dans cet article, nous présentons une méthodologie qui combine une approche pragmatique avec un outil d'aide à la conception, visant à générer un système global d'évaluation de la performance utilisable dans les blocs opératoires. Elle comporte quatre étapes : détermination de la stratégie, description des processus, définition des plans d'action, établissement des indicateurs de performance et conception des tableaux de bord. Notre méthode donne aux gestionnaires de blocs opératoires la capacité de concevoir et de générer un système d'évaluation de la performance qui convient à chaque contexte. Les différentes étapes de cette approche ont été appliquées à un cas réel.

Abstract: In the current environment, hospitals need to develop performance assessment tools. Our purpose is an innovative methodology for reducing the existing deficiencies in healthcare performance. This methodology combines a practical approach with a design support tool for generating a global performance assessment system for use in operating theatres. Our methodology has 4 main steps, ranging from determining the strategic objectives to designing the final dashboards. Finally, we offer our conclusions and some further perspectives for future research.


Auteurs: BONVOISIN Frédéric, CHAABANE Sondes, SÉNÉCHAL Olivier, TAHON Christian

Mots clés: Bloc opératoire  Indicateurs de performance  Tableaux de bord  Outil d’aide à la décision  Analyse de processus
Operating theatre
  Performance indicator  GRAI  Dashboards  Decision tool  Balanced scorecard 

 
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