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La banalisation de l’offre de services logistiques : quelles réponses stratégiques des PSL face au risque de l’effet « toboggan » ?
Vol.22 n°2 - 2014 - 10èmes Rencontres Internationales de la Recherche en Logistique et Supply Chain Management - RIRL 2014 - Tome 1



Résumé: Pendant longtemps, la prestation de services logistiques a été étudiée d’un point de vue opérationnel, en abordant les différentes composantes de l’offre. L’article opte pour un angle d’attaque différent, en posant la question de l’acquisition de services logistiques en référence aux stratégies d’achat conduites par les clients chargeurs. La spécificité de la prestation de services logistiques en matière d’encapsulage dans un système d’offre global rend son analyse particulièrement intéressante par rapport à l’achat d’autres services ou commodités. Il en ressort pour les PSL un risque de banalisation de l’offre de services logistiques, les faisant glisser du statut d’achat stratégique au statut d’achat non critique. Pour comprendre cette dynamique d’évolution, tout particulièrement l’émergence et les risques que représente pour les PSL un effet dit « toboggan », la matrice de Kraljic (1983) est mobilisée et trois trajectoires stratégiques possibles sont identifiées.


Auteurs: FULCONIS François, NOLLET Jean, PACHÉ Gilles

Mots clés: Achat  Effet toboggan  Encapsulage  Matrice de Kraljic  Prestation de services logistiques 

 
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