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Vers une meilleure compréhension des relations client-fournisseur d'interdépendance
Vol.19 n°1 - 2011 - Proximité logistique

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Résumé: Bien que négligées par la littérature, les relations client-fournisseur d'interdépendance en contexte d'achat et d'approvisionnement contraint existent et peuvent être prédominantes pour certaines entreprises. C'est notamment le cas des grandes entreprises des secteurs de la défense et de l'aérospatial qui, au-delà des contraintes de rareté des ressources, de coût de requalification technique, etc., se trouvent aussi confrontées à la contrainte de retour géographique. Leur environnement, extrêmement contraint, restreint alors leurs sources d'achat potentielles quand il ne leur impose pas un fournisseur unique. Dans cette situation, comment le client peut-il assurer la continuité de ses achats stratégiques, le respect des engagements de ses fournisseurs et minimiser leurs comportements opportunistes ? Afin de répondre à cette question, notre recherche repose sur l'étude de cas approfondie d'une filiale d'EADS. Son analyse contribue à enrichir la connaissance des relations d'interdépendance entre client et fournisseur à travers trois principaux résultats : un environnement d'achat et d'approvisionnement contraint n'interdit pas nécessairement l'établissement de relations d'interdépendance symétrique ',' l'asymétrie de dépendance en défaveur du client, lorsqu'elle existe, n'empêche pas la stabilité et l'intensité de la relation ',' les relations d'interdépendance peuvent être principalement pilotées par des mécanismes formels de gouvernance.


Auteurs: BARBAT Valérie, BEM Management School Bordeaux

Mots clés: relations client-fournisseur  intensité relationnelle  interdépendance  mécanismes de gouvernance inter-organisationnelle 

 
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