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De la perception de l'injustice aux comportements opportunistes : proposition d'une grille de lecture des relations entre PSL et grands distributeurs
Vol.17 n°2 - 2009 - Logistique et canaux de distribution

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Résumé: Dans ce papier, les auteurs s'intéressent à la relation entre équité et opportunisme dans les rapports entre grands distributeurs et prestataires de services logistiques (PSL). Au sein du canal de distribution les rapports d'interdépendance déséquilibrés bénéficient souvent aux distributeurs. Face aux injustices imposées par les distributeurs, les PSL adoptent des comportements opportunistes pour rétablir une sorte d'équité dans la relation. L'objectif de cet article est de proposer une grille de lecture mettant en exergue les différents comportements opportunistes issus de l'insatisfaction des PSL vis-à-vis des résultats (justice distributive), des procédures établies par leurs clients (justice procédurale) et des traitements interpersonnels (justice interactionnelle).


Auteurs: ABBAD Hicham BOISSINOT Aline

Mots clés: relations inter-organisationnelles  prestation de services logistiques  equité  opportunisme  dépendance 

 
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